أوضح برنامج مساند الإجراءات المتبعة حال تأخر وصول الخادمة أو العاملة المنزلية عن المدة التي حددها مكتب الاستقدام وما يجب على المستفيد القيام به في هذا الشأن.

الإجراء المتبع عند تأخر وصول العاملة المنزلية

وكان قد ورد لحساب البرنامج عبر منصة إكس استفسارا جاء فيه: هل النظام يضمن لي استرداد أموالي في حالة لم تصل الخادمة من مكتب الاستقدام؟

ورد البرنامج بقوله:'في حال مخالفة مكتب/ شركة الاستقدام يمكنك تقديم شكوى من خلال حسابك لدى مساند وسيقوم فريقنا بمتابعة الشكوى لحين استعادة الحقوق'.